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As suas informações serão respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo.
1. As informações do seu cadastro são armazenadas em ambiente seguro e de acesso exclusivo à K SHOP;
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Portanto os dados fornecidos pela compra com cartão de crédito não ficam armazenados na K SHOP;
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4. Seus dados cadastrais (nome, telefone, email...) NUNCA serão divulgados para terceiros, mantendo ao máximo a sua privacidade;
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7. Qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo telofone (17) 3472-1936 ou por e-mail atendimento@kshopsa.com.br .
Produto indisponível:
Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá o cancelamento da compra, sendo o dinheiro devolvido na respectiva forma de pagamento utilizado,
Pagamento efetuado por cartão de crédito o pagamento será cancelado no cartão
Pagamento efetuado por boleto o pagamento será depositado em conta bancaria em nome do cliente.
Produto com defeito:
O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito.
Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail atendimento@kshopsa.com.br ou pelo atendimento ONLINE disponível na loja virtual.
Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.
O produto a ser trocado deverá estar na embalagem original e em uma embalagem segura e fechada, caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.
Assim que o produto for recebido será enviado para a para nosso Suporte Técnico para ser avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado.
A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o produto será ressarcido. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.
Produto diferente do que comprei:
Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail atendimento@kshopsa.com.br ou pelo atendimento ONLINE disponível na loja virtual tendo em mãos o numero do pedido e o numero de serie, marca e modelo do aparelho recebido.
Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.
As despesas com o correio será por nossa conta.
Garantia:
Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados e em suas embalagens originais.
Os produtos à pronta entrega são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.
Para maiores informações consulte nossa Política de Trocas e Devoluções pelo link http://www.kshopsa.com.br/troca-devolucao/
Cancelar pedido:
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.
Termos específicos:
A nossa loja cobre o preço de qualquer outra loja online, conforme as regras abaixo:
- O item deve ter as mesmas características.
- A comparação de preços deve ser feita com base nas mesmas condições de pagamento e frete.
- A loja deve ser nacional, com preços em reais.
- A loja concorrente deve entregar em todo o Brasil;
- Não cobrimos produtos anunciados no Mercado Livre ou qualquer outro site de classificados de usados;
- O produto a ser comercializado deve constar na vitrine
.
Caso as regras acima tenham sido cumpridas, envie uma mensagem para atendimento@kshopsa.com.br com o link do produto exposto na loja concorrente.